Support

Comment prendre un rendez-vous ?

Recherchez un établissement, choisissez un service et un créneau disponible, puis confirmez votre réservation. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

Comment annuler ou modifier une réservation ?

Accédez à Mes réservations dans l'application, sélectionnez la réservation et appuyez sur Annuler ou Modifier. Les conditions d'annulation varient selon l'établissement.

Je n'ai pas reçu de confirmation — que faire ?

Vérifiez d'abord vos spams. Si elle n'y est pas, contactez-nous à support@bokatid.app avec votre nom et les détails de votre réservation.

Comment supprimer mon compte ?

Pour supprimer définitivement votre compte et toutes les données associées, envoyez un e-mail à support@bokatid.app avec l'objet "Supprimer mon compte". Nous traiterons votre demande dans les 30 jours.

Comment mes données personnelles sont-elles traitées ?

Nous traitons vos données conformément au RGPD. Découvrez comment nous les collectons, les utilisons et les protégeons dans notre politique de confidentialité sur bokatid.app/privacy.

Combien de temps faut-il pour démarrer ?

La plupart des établissements sont opérationnels et prêts à accepter des réservations en 3 à 5 minutes. Ajoutez vos services, partagez votre lien de réservation, et c'est prêt.

Puis-je importer mes clients ou réservations existants ?

Oui — écrivez-nous à support@bokatid.app et notre équipe vous aidera à transférer vos données existantes vers Bokatid.app lors de la configuration.

Que se passe-t-il après mon essai gratuit ?

À la fin des 30 jours, nous facturons le plan que vous avez choisi. Si vous n'avez pas ajouté de moyen de paiement, votre compte est mis en pause (vos données sont conservées) jusqu'à ce que vous le fassiez – rien n'est facturé automatiquement sans carte. Vous pouvez changer de plan à tout moment pendant l'essai ; la date de fin reste la même.